İLETİŞİM AYDINLATMA METNİ

Giriş

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun ("KVKK") 10. maddesi gereği, veri sorumlusu olarak Fiyatex olarak, iletişim süreçleri kapsamında işlenen kişisel verileriniz hakkında sizi bilgilendirmek isteriz.

İşlenen Kişisel Veriler ve Amaçları

Fiyatex, çağrı merkezi ve canlı yardım görüşmeleri gibi iletişim kanalları aracılığıyla aşağıdaki kişisel verilerinizi toplar ve işler:

• Kimlik: Ad, soyad

• İletişim: Telefon numarası, e-posta adresi, adres

• Görsel ve işitsel kayıtlar: Çağrı merkezi ses kayıtları

• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş ve teslimat numarası, talep ve şikayetler

Verileriniz, iletişim faaliyetlerini yürütme, müşteri memnuniyetini sağlama, taleplerin takibi ve hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek gibi amaçlarla işlenmektedir. Kişisel verileriniz, iş ortaklarımız, tedarikçilerimiz ve hizmet sağlayıcılarımızla, yasal düzenlemelere uygun olarak yetkili kurumlarla paylaşılabilir.

Haklarınız

KVKK ve ilgili mevzuatlar uyarınca kişisel verilerinize dair şu haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşlenen verileriniz hakkında bilgi talep etme

• Verilerinizin amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme

• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme

• Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

Başvuru ve İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi info@fiyatex.com e-posta adresine iletebilir veya telefonla +905530291525 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz. Şirketimiz, taleplerinizi 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır.